FAQ

FAQ

 

Kundenkonto
Bestellung
 

Antwort:

Ihre persönlichen Daten können Sie als registrierter Kunde oben unter dem Menü Button "Mein Konto" ändern. Dort können Sie auch Ihre Bestellungen einsehen und Merklisten verwalten.

Antwort:

Sie können oben auf "Anmelden" klicken und dann auf  "Jetzt registrieren". Das Formular das erscheint müssen Sie mit ihren Daten ausfüllen und dann auf Konto anlegen klicken. Sie können sich aber auch am Ende des Bestellvorgangs bequem registrieren. Achten Sie bitte darauf das Passwort sorgfälltig auszuwählen und regelmäßig zu ändern.

Antwort:

Oben über den Menüpunkt "Mein Konto". Hier können Sie ihr Kennwort jederzeit ändern. Einfach Kennwort ändern anklicken , altes Kennwort eingeben, neues Kennwort eingeben, Neues Kennwort wiederholen und speichern klicken.

Antwort:

Rechts im Bereich Anmeldung können sie ein neues Kennwort mit einem Klick auf Kennwort vergessen anfordern. Für ihr neues Kennwort erhalten Sie dann eine E-Mail von uns.

 

Antwort:

Als registrierter Kunde können Sie unter dem Menüpunkt "Mein Konto" Ihre Bestellungen auch später noch einsehen.

Antwort:

Das geht so nicht, aber Sie können als registrierter Kunde die gewünschten Produkte auf Ihre Merkliste setzen und dann auch später unter dem Menüpunkt "Mein Konto" aufrufen und bestellen.

Antwort:

Sie haben die Möglichkeit im Bestellvorgang eine abweichende Lieferadresse anzugeben. Ihre bestellten Artikel werden dann an diese Adresse ausgeliefert.

Antwort:

Um einen schnellen Versand zu gewährleisten arbeiten wir die Bestelleingänge zügig ab. D.h. in der Regel können Sie ihre Bestellung nachträglich nicht mehr ändern.

Antwort:

Durch die Monitor Einstellungen können die Farben anders als abgebildet aussehen. Farbabweichungen gibt es auch innerhalb der verschiedenen Materialien, sowie bei neuen Material Lieferungen.

Newsletter
 Zahlung

Antwort:

Unten auf unserem Shop Seiten finden Sie Informationen zum Service, dort ist auch der Link zum Newsletter abonnieren. Sie können den Newsletter auch am Ende des Bestellvorganges abonnieren in dem Sie das Kästchen vor dem Newsletter anklicken. Als registrierter Kunde können Sie den Newsletter auch unter Mein Konto abonieren.

Antwort:

Unten auf unserem Shop Seiten finden Sie Informationen zum Service, dort ist auch der Link zum Newsletter abonnieren. Über den Link können Sie den Newsletter auch abbstellen. Als registrierter Kunde können Sie den Newsletter auch unter Mein Konto abbestellen. Zusätzlich befindet sich unter jedem versendeten Newsletter ein Link zum abbestellen.

 
 

Antwort:

Sie können per Vorkasse, also Überweisung, PayPal oder per Rechnung zahlen. Wenn Sie die Waren selbst abholen auch per Barzahlung.

Antwort:

Sie brauchen kein PayPal Konto für die Zahlung. Sie können den Betrag bei PayPal auch per Lastschrift oder Kreditkarte abbuchen lassen.

Antwort:

Unsere Bankverbindung erhalten Sie mit der Bestellbestätigung. Dort finden Sie auch die Auftragsnummer für den Verwendungszweck sowie den zu zahlenden Betrag.

Versand
Widerruf & Rücksendung

Antwort:

Sie können 1 - 2 Artkel als Warensendung verschicken lassen, das ist günstiger, die Lieferzeit kann aber einige Tage länger dauern oder Sie wählen den DHL Versand in der Regel ist das Paket schon am nächsten Tag bei Ihnen.

Antwort:

Die Warensendung kann nicht verfolgt werden.

Antwort:

Wenn Sie den DHL Versand als Versandmethode gewählt haben, erhalten Sie mit der E-Mail über den Versandstatus die Sendungsnummer für Ihr Paket. Bei der Warensendung wird keine Sendungsnummer ausgegeben.

Antwort:

Der Hundeleinen Shop versendet in die Länder der EU und in die Schweiz.

Antwort:

Unten auf unseren Shop Seiten finden Sie unter Informationen den Link zum Widerrufsrecht. Unter diesem Link stellen wir Ihnen auch ein Widerrufsformular zu Verfügung.

Antwort:

Die Widerrufs Dauer beträgt 14 Tage. Innerhalb dieser 14 Tage müssen Sie uns über Ihren Widerruf Informieren.

Antwort:

Wir bieten keine kostenlose Rücksendung an, d.h. die Rücksendekosten müssen Sie tragen. Haben wir Ihnen versehentlich falsche Ware zu gesendet, tragen selbstverständlich wir auch die Rücksendekosten. Die Annahme von Nachnahmesendungen verweigern wir.

Umtausch
 

Antwort:

Die falschen Artikel müssen Sie an uns zurücksenden und die statt dessen gewünschten Artikel neu bestellen. Wenn Sie uns anrufen erledigen wir auch gerne die Neubestellung für Sie. 

 


Ihre Frage ist nicht dabei?

Fragen Sie uns über unser Kontaktformular, wir helfen Ihnen gerne weiter.